Politique de Livraison | Forge Visuelle™

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

La présente Politique de Livraison décrit les modalités de transmission des œuvres digitales fournies par Forge Visuelle™, filiale de WHIZZ DYNASTY GROUP LTD, enregistrée en Angleterre & Pays de Galles.

1. Nature de la Livraison

Forge Visuelle™ livre exclusivement des fichiers numériques (logos, monogrammes, chartes, symboles et éléments graphiques).
Aucun produit physique n’est expédié.

Les fichiers sont livrés via :

E-mail professionnel sécurisé
Lien de téléchargement privé
Archive ZIP (si plusieurs fichiers)

2. Délais de Livraison

Logos prêts-à-vendre (catalogue)

Livraison sous : 24 à 72 heures après paiement.

Créations sur-mesure

Le délai varie selon la complexité du projet. Il est communiqué avant paiement et peut aller de 3 à 21 jours ouvrés, selon le niveau choisi :

Niveau

Type

Délai indicatif

Signature™

Adaptation simple

3 à 7 jours

Prestige™

Sur-mesure avancé

7 à 14 jours

Prestige+™

Exclusivité totale

10 à 21 jours

Licence de Marque™

Cession complète & documents

variable selon contrat

Les délais commencent à partir de la confirmation de paiement.

3. Confirmation de Livraison

La livraison est considérée comme effective lorsque :
✔ les fichiers HD ont été envoyés au client,
✔ le client a reçu l’e-mail ou le lien privé,
✔ le lien fonctionne au moment de l’envoi.

Une notification de livraison peut être accompagnée :

d’un numéro de facture,
d’une description des fichiers remis.

4. Problème de Réception

Si le client n’a pas reçu les fichiers sous 72 heures (hors sur-mesure) :

📌 Il doit contacter Forge Visuelle™ dans un délai de 7 jours suivant l’achat en fournissant :

nom,
adresse e-mail,
preuve de paiement.

Une nouvelle livraison sera effectuée gratuitement.

Les demandes passées au-delà de ce délai peuvent être soumises à des frais d’archive.

5. Stockage des Fichiers par Forge Visuelle™

Forge Visuelle™ conserve les œuvres pendant 12 mois, permettant une ré-émission gratuite sur simple demande durant cette période.

Après 12 mois, des frais d’archive peuvent être appliqués.

6. Vérification des Fichiers

Le client doit vérifier les fichiers livrés dans les 7 jours suivant leur réception.
En cas de fichier corrompu ou illisible (rare), Forge Visuelle™ s’engage à renvoyer gratuitement une version fonctionnelle identique.

7. Aucun Support Physique

Forge Visuelle™ ne livre aucun support matériel, tels que :

impressions,
cartes de visite,
plaques murales,
fournitures marketing,
objets brandés.

Les œuvres sont créées exclusivement en format numérique.

8. Cas de Force Majeure

En cas de retard causé par un événement imprévisible (panne système majeure, maladie grave, catastrophe, etc.), Forge Visuelle™ peut reporter la livraison et en informera le client.

Si aucun travail n’a commencé, une annulation et remboursement complet peuvent être proposés.

9. Acceptation Finale

En passant commande, le client reconnaît que la livraison numérique :

équivaut à une livraison définitive, non remboursable une fois transmise.

Signature de la Forge

Forge Visuelle™ | Chaque marque mérite une âme.